"És sorprenent que moltes companyies mantinguin en llocs claus a gent completament destructora". Marie-France Hirigoyen.

ESCENARI: EL LLOC DE TREBALL.

El mobbing o assetjament laboral es dóna exclusivament en el lloc de treball. Les relacions que s'estableixen entre els treballadors, a causa de l'alta competitivitat, forcen a desenvolupar estratègies per aconseguir ser el millor professional o treballador. Quan el treballador no ho aconsegueix amb el seu propi treball, amb el treball del dia a dia, desenvolupa estratègies que consisteixen, bàsicament, en desqualificacions davant dels companys i creant un clima general d'ignorància cap a ell. A poc a poc 'assetjador va guanyant la confiança d'aquests i de manera subtil: l'assetjat pot no adonar-se del descrèdit fins a transcorregut un cert temps, massa temps per poder corregir les manipulacions. No hi ha assetjador que estigui perfectament equilibrat. Aquest seria un assetjament en horitzontal, però també es pot donar l'assetjament vertical. És una pràctica que algunes empreses utilitzen per a acomiadar als seus treballadors.

L'ASSETJAMENT EN L'EMPRESA.

Extret del llibre"L'Assetjament Moral" de Marie-France Hirigoyen, psquiatra i terapeuta familiar. És una de les grans especialistes mundials en assetjament moral. Sol participar en cursos de formació per a metges i directius d'empreses públiques i privades.

En què consisteix?

Per assetjament en el lloc de treball cal entendre qualsevol manifestació d'una conducta abusiva i, especialment, els comportaments, paraules, actes, gestos i escrits que puguin atemptar contra la personalitat, la dignitat o la integritat física o psíquica d'un individu, o que puguin posar en perill la seva ocupació, o degradar el clima de treball.

A qui apunta?

Les víctimes, al principi i contràriament al que els agressors pretenen fer creure, no són persones afectades d'alguna patologia o particularment febles. Al contrari, l'assetjament comença quan una víctima reacciona contra l'autoritarisme d'un superior i no es deixa avasallar. La seva capacitat de resistir a l'autoritat a pesar de les pressions és el que l'assenyala com a blanc.

Com impedir que una víctima reaccioni.

Rebutjar la comunicació directa

Desqualificar

Desacreditar

Aïllar

Les "novatades"

Induir a l'error

L'assetjament sexual

L'abús de poder

Quan un superior en la jerarquia aixafa amb el seu poder als seus subordinats, l'agressió és més evident. Amb molta freqüència, un "*jefe" es revaloritza d'aquesta manera. Per a compensar la fragilitat de la seva identitat, necessita dominar, i ho fa tant més fàcilment quant que els seus subordinats, tement l'acomiadament, no tenen altra elecció que la de patir el seu domini. La pretesa bona marxa de l'empresa ho justifica tot: una ampliació de la jornada laboral que no es pot negociar, una sobrecàrrega de treball urgent, o exigències incoherents.

No obstant això, pressionar als subordinats d'una forma sistemàtica és un estil ineficaç i poc rendible, ja que la sobrecàrrega de tensió pot generar errors professionals i portar amb si baixes per malaltia. Una mà d'obra feliç és més productiva. No obstant, tant el directiu intermedi com la direció mantenen la il·lusió que així obtenen una rendibilitat màxima.

En principi, l'abús de poder no afecta a un sol individu. Consisteix únicament a aixafar a tot aquell que sigui més feble que un mateix. En les empreses, es pot transmetre en cascada, des de la més alta jerarquia fins al directiu intermedi.

L'abús de poder per part dels caps ha exisitit sempre, però actualment, apareix sovint disfressat d'una altra cosa. Els directius parlen als seus assalariats d'autonomia i de esperit d'iniciativa, però no per això deixen d'exigir la seva submissió i la seva obediència. Els assalariats es marxen perquè les amenaces referent a la supervivència de l'empresa, la perspectiva dels acomiadaments i el record incessant de la seva responsabilitat i, per tant, de la seva eventual culpabilitat els obsessionen.

L'empresa que fomenta els mètodes perversos

Les empreses toleren els abusos de certs individus sempre que generin beneficis i no produeixin massa contratemps. Sens dubte, podrien afavorir el desenvolupament de les persones, però sovint no fan més que fer-les malbé.

L'assetjament és sempre el resultat d'un conflicte. Cal esbrinar si aquest conflicte es deu al caràcter de les persones implicades o si, per contra, és una conseqüència de la mateixa estructura de l'empresa. No tots els conflictes degeneren en un assetjament. També són necessaris altres factors, com una deshumanització de les relacions laborals, la omnipotència de l'empresa i la seva complicitat amb l'individu pervers.

En el lloc de treball, els caps d'empresa, directius i supervisors són els que deuen optar conjuntament per: no ser indulgents, rebutjar l'assetjament i vetllar per que es respectin tots els nivells de la persona. Encara que cap llei reguli l'assetjament moral en l'empresa, deuen imposar el respecte dels individus i eradicar el racisme i el sexisme. Els sindicats, el paper dels quals és el de defensar als assalariats, deurien incloure entre els seus objectius la protecció eficaç en front l'assetjament moral i els altres atemptats contra la persona.

Fer que intervingui la justicia.

En l'arsenal jurídic no existeix cap llei que castigui l'assetjament moral. Per tant, en aquest cas, és molt difícil atacar penalment a un patró. En qualsevol cas, aquesta diligència és sempre llarga i pesada.

No obstant, l'Assemblea General de les Nacions Unides, en una resolució adoptada en un annex a la declaració dels principis fonamentals de justícia relatius a les víctimes de la criminalitat i a les víctimes dels abusos de poder, defineix a aquestes últimes de la següent manera: "S'entén per "víctimes" a les persones que, individual o col·lectivament, han patit un perjudici, especialment un atemptat contra la seva integritat física o mental, un sofriment moral, una pèrdua material, o un atemptat greu contra els seus drets fonamentals, amb motiu d'actes o d'omissions que encara no constitueixen una violació de la legislació penal nacional, però que representen violacions de les normes internacionalment reconegudes en matèria de drets humans".